Algemene voorwaarden

Concept, nog niet juridisch getoetst. Deze tekst is een voorbereiding voor onze jurist en geen bindend advies. In de testfase verkopen we niets en betaal je niets. Punten die de jurist nog moet bekijken, staan gemarkeerd als [JURIST].

Kort samengevat

• Vibe-it is een beheerd hostingplatform. Jij koppelt je eigen AI (bijvoorbeeld Claude, ChatGPT of Kimi); wij leveren de omgeving waarin die AI apps bouwt, publiceert en laat draaien.
• Je betaalt per maand en je kunt elke maand opzeggen. Na het einde heb je 30 dagen om alles te exporteren.
• Jouw projecten zijn van jou. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren. Voor persoonsgegevens in je projecten zijn wij jouw verwerker; daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst.
• Wat je AI doet, valt onder jouw abonnement bij die AI-aanbieder. Lees de uitleg over je AI.
• Je projecten staan in België (EU). Je kunt alles op elk moment exporteren in open formaten.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je bouwt en publiceert. Onwettige inhoud of misbruik van gedeelde capaciteit kan leiden tot schorsing van een project, altijd met uitleg.

1. Wie we zijn en waarop dit van toepassing is

1.1 Vibe-it is een product van AirVoice, België, ondernemingsnummer BE 1036.000.580 (hierna "Vibe-it", "wij"). Contactgegevens staan op de pagina Ondernemingsgegevens.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het Vibe-it-platform, het dashboard, de koppelserver (MCP) en de bijhorende diensten (hierna "de dienst"). De verwerkersovereenkomst, de privacyverklaring, het cookiebeleid en de uitleg over je AI horen bij deze voorwaarden.

1.3 Je aanvaardt deze voorwaarden uitdrukkelijk bij het aanmaken van je account of bij je eerste aanmelding na een nieuwe versie. We bewaren welke versie je wanneer aanvaardde.

1.4 Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen.

1.5 Vibe-it richt zich in de eerste fase op ondernemingen en zelfstandigen. Ben je een consument, dan gelden bovendien de regels voor consumenten in artikel 11 en het herroepingsrecht. [JURIST J-E13: B2C toelaten in versie 1 of niet; houdbaarheid van "alleen zakelijk" bij een self-service-aanmelding.]

2. De dienst

2.1 Vibe-it levert per project een afgeschermde omgeving: opslag voor code en bestanden, een database, een bouwstraat, een voorvertoning, publicatie op een webadres en technische opvolging. De precieze limieten (projecten, rekenkracht, opslag) hangen af van je pakket en staan in je dashboard onder Je pakket.

2.2 Pakket Core: je projecten draaien op een gedeelde server van Vibe-it, technisch afgeschermd van andere klanten. Pakket Enterprise: je projecten draaien op een eigen server die alleen voor jouw organisatie wordt gebruikt.

2.3 Vibe-it levert geen AI-model. Jij koppelt je eigen AI via de koppelserver; wij leveren de hulpmiddelen ("tools") die je AI mag gebruiken, binnen de rechten die jij in het dashboard toekent.

2.4 Sommige functies kunnen nog niet actief zijn. Het dashboard toont dat met de melding "nog niet actief". Een functie die nog niet actief is, maakt geen deel uit van de verschuldigde dienst en wordt niet aangerekend.

2.5 We mogen de dienst technisch verbeteren en wijzigen. Een wijziging die de dienst voor jou wezenlijk slechter maakt, melden we minstens 30 dagen vooraf; je mag dan kosteloos opzeggen tegen de datum van de wijziging.

3. Account en toegang

3.1 Je geeft juiste gegevens op en houdt ze actueel. Je beveiligt je account (sterk wachtwoord, bij voorkeur tweestapsverificatie) en je toegangstokens.

3.2 Wat er via jouw account, jouw tokens of jouw gekoppelde AI gebeurt, geldt als gebeurd in jouw naam. Vermoed je misbruik, trek dan meteen de koppeling in (dashboard, Instellingen) en verwittig ons.

3.3 Je kunt teamleden uitnodigen. Je bent verantwoordelijk voor de rechten die je hen geeft.

4. Prijzen, facturatie en betaling

4.1 De prijzen staan op de website en in je dashboard. Ze gelden per maand, exclusief btw voor ondernemingen en inclusief btw voor consumenten. [JURIST J-V1: prijsvermelding B2B/B2C en de pilotprijs als "hypothese" (A8) correct formuleren.]

4.2 We factureren maandelijks vooraf. Facturen aan Belgische ondernemingen versturen we elektronisch via Peppol. Een factuur is betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij je een doorlopende betaalopdracht gaf.

4.3 Bij een niet-betaalde factuur sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan pauzeren we je projecten na een tweede herinnering met een termijn van minstens 14 dagen. Pauzeren betekent: je projecten staan stil, maar er wordt niets gewist. Na betaling staat alles meteen weer aan. Wettelijke intresten en een forfaitaire vergoeding voor ondernemingen gelden volgens de wet. [JURIST J-V2: bedragen en termijnen voor B2B (wet betalingsachterstand) en B2C (art. XIX.2 WER) uitschrijven.]

4.4 Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf. Je mag dan kosteloos opzeggen tegen de datum van de wijziging.

4.5 In de testfase betaal je niets en geldt artikel 4 niet.

5. Jouw verplichtingen

5.1 Je gebruikt de dienst niet voor inhoud of activiteiten die onwettig zijn, die rechten van anderen schenden (auteursrecht, merken, privacy), of die andere klanten of de infrastructuur schaden. Voorbeelden: malware, phishing, spam, cryptomining, aanvallen op andere systemen, het omzeilen van de afscherming.

5.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je (of je AI) bouwt en publiceert, en voor de verwerking van persoonsgegevens in je eigen apps: je privacyverklaring, je rechtsgrond, je cookiebanner en de rechten van je eigen gebruikers.

5.3 Je mag over je app zeggen dat hij in België gehost wordt bij een Belgische verwerker met een verwerkersovereenkomst, en dat back-ups versleuteld in de EU staan. Je mag niet zeggen dat je app "AVG-conform" is omdat hij bij ons draait: je eigen verwerking blijft jouw verantwoordelijkheid. [JURIST J-E1: formulering van de EU-claim.]

5.4 Gedeelde capaciteit gebruik je redelijk, binnen de limieten van je pakket.

6. Onze verplichtingen

6.1 We doen redelijke inspanningen om de dienst beschikbaar, veilig en up-to-date te houden (inspanningsverbintenis). Een gegarandeerde beschikbaarheid (SLA) geldt alleen als die in je pakket staat. [JURIST J-V3: inspanning of resultaat; SLA voor Enterprise.]

6.2 Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan als het merkbaar is. Storingen melden we in het dashboard.

6.3 We maken back-ups volgens de regels van je pakket en de verwerkersovereenkomst. Back-ups zijn een vangnet, geen archief: houd zelf ook een kopie bij van wat voor jou onmisbaar is.

6.4 We nemen geen inzage in de inhoud van je projecten, behalve wanneer dat nodig is om een storing of veiligheidsincident op te lossen, op jouw verzoek, of omdat de wet het oplegt. Elke beheertoegang wordt gelogd.

7. Meldingen, schorsing en verwijdering van inhoud

7.1 Iedereen kan onwettige inhoud melden via het meldpunt op de website. We behandelen meldingen zorgvuldig en motiveren elke beslissing. [JURIST J-E9: DSA, kwalificatie als hostingdienst en de tekst van de gemotiveerde beslissing.]

7.2 Bij een ernstige inbreuk of een acuut veiligheidsrisico mogen we een project tijdelijk schorsen. We schorsen zo beperkt mogelijk (één project, niet je hele account), melden het je meteen met de reden en de manier om te reageren, en heffen de schorsing op zodra het probleem weg is.

8. Intellectuele eigendom en je gegevens

8.1 Je projecten, je code, je data en je geheugen blijven van jou. Je geeft ons alleen het recht dat nodig is om ze te bewaren, te bouwen, te tonen en te back-uppen, zolang de dienst loopt en tot ze gewist zijn.

8.2 Wij gebruiken je projecten niet om AI-modellen te trainen en verkopen niets door.

8.3 Het platform, het dashboard, de koppelserver en de documentatie blijven van ons. Je krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht zolang je abonnement loopt.

9. Looptijd, opzegging en export

9.1 Je abonnement loopt per maand en verlengt stilzwijgend. Je zegt op in het dashboard (Vertrekken), tegen het einde van de lopende maand.

9.2 Je kunt op elk moment een export maken van je projecten, data en geheugen, in open formaten (tar, SQL-dump, JSON).

9.3 Na het einde blijven je gegevens 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna wissen we ze, ook uit de back-ups binnen hun gewone bewaartermijn. Wil je overstappen naar een andere aanbieder, dan helpen we je binnen die termijn; op verzoek verlengen we hem. Overstapkosten rekenen we niet aan. [JURIST J-E10: overstapclausules Data Act art. 25, kosten in de overgangsperiode tot 12-01-2027.]

9.4 Wij mogen opzeggen met een termijn van 90 dagen, of onmiddellijk bij een ernstige inbreuk die je na een ingebrekestelling niet binnen 14 dagen herstelt.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór het schadegeval betaalde. [JURIST J-V4: plafond, uitsluiting van gevolgschade en de grenzen daarvan (opzet, zware fout, B2C-regels).]

10.2 We zijn niet aansprakelijk voor wat je gekoppelde AI doet of beslist, voor de diensten van je AI-aanbieder, of voor inhoud die jij of je AI publiceert.

10.3 Overmacht (bijvoorbeeld een grootschalige storing bij een datacenter of netwerkleverancier die we niet konden voorkomen) schort onze verplichtingen op zolang ze duurt.

11. Consumenten

11.1 Ben je een consument, dan hebben dwingende regels van consumentenrecht voorrang op deze voorwaarden. Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen; lees de herroepingspagina voor wat er gebeurt als je de dienst meteen laat starten.

11.2 Voor geschillen kun je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie melden we minstens 30 dagen vooraf in het dashboard en per mail. Je aanvaardt de nieuwe versie bij je volgende aanmelding; wil je dat niet, dan kun je kosteloos opzeggen vóór de nieuwe versie ingaat.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. We zoeken eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van AirVoice bevoegd, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten. [JURIST J-V5: bevoegde rechtbank en vestigingsadres invullen.]

Open punten voor de jurist

#	Punt
J-E1	Formulering van de EU-claim (art. 5.3)
J-E9	DSA-meldpunt en gemotiveerde beslissing (art. 7)
J-E10	Overstap en export onder de Data Act (art. 9)
J-E13	Consumenten toelaten in versie 1 of niet (art. 1.5 en 11)
J-V1	Prijsvermelding B2B/B2C en de pilotprijs
J-V2	Herinneringen, intresten en forfaitaire vergoeding
J-V3	Inspanningsverbintenis en SLA voor Enterprise
J-V4	Aansprakelijkheidsplafond en uitsluitingen
J-V5	Bevoegde rechtbank en vestigingsadres